Err

Service clients > Formulaire de rétractation
Ce formulaire a pour but d'envoyer votre demande de rétractation. Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à partir de la réception de votre commande, pour envoyer ce formulaire. Merci de remplir le formulaire avec attention afin de favoriser le traitement des données.
ADRESSE
5 b rue du Casino
40200 Mimizan
France
TELEPHONE
05.24.27.86.30
7J/7 de 10h à 19h
E-MAIL
[email protected]
Nom *
Prénom *
Téléphone
E-Mail *
N°commande *
Date commande *
Date livraison *
Motif retour *
Produit(s) *
  • Envoi du formulaire : Vous pouvez remplir le formulaire en ligne, et nous vous notifierons par email dès la réception. Vous pouvez aussi nous envoyer ce formulaire de rétractation par email, par fax, ou par courrier recommandé, accompagné de votre signature et de la date d'envoi (la date du courrier, de l'email ou du fax faisant foi).
  • Retour produits : Vous avez au maximum 14 jours après votre demande de rétractation pour envoyer les produits concernés. Les produits retournés doivent être en état d'origine, accompagnés de leur emballages et étiquettes d'origines.
  • Remboursement : Le remboursement sera effectué après inspection dans un délai de 14 jours après réception des produits en état d'origine.

  • Frais de Retour : Les frais de retour sont à votre charge. le colis est à retourner à l'adresse suivante : l'Alternative, 5 b rue du Casino 40200 Mimizan.  vous pouvez choisir le mode de livraison que vous désirez mais vous devez garder la preuve de dépôt du colis en cas de perte de celui ci. Vous pouvez également choisir de renvoyer l'article en points mondial relay : l'écume de mer, 8 rue des lacs 40200 Mimizan. 
  • pour retourner facilement à moindre couts, vous pouvez utiliser coliback https://www.coliback.com/fr/